醫(yī)藥要聞 2019年04月12日 13:27 原文鏈接：https://m.jiemian.com/article/3033765.html?from=timeline&isappinstalled=0
在基本完成全國(guó)布局10個(gè)城市21家診所后，卓正下一步將打造醫(yī)院。
卓正醫(yī)療珠江公園診所（現(xiàn)更名為馬場(chǎng)路診所）
記者|任悠悠
在廣州的廣東農(nóng)信大廈大樓三層戶外，要努力找才能看到一塊寫(xiě)著“卓正醫(yī)療”的藍(lán)色廣告牌，這塊廣告牌雖然看起來(lái)不起眼，卻是卓正醫(yī)療擁有21家診所以來(lái)的第一塊戶外廣告牌。
珠江公園診所店是目前卓正醫(yī)療開(kāi)辦的業(yè)務(wù)最全的診所，面積達(dá)到3000平米，擁有醫(yī)療中心、齒科、成人體檢、兒保與疫苗、醫(yī)美5個(gè)部分，每天有超過(guò)40位醫(yī)護(hù)人員在此工作。但卓正醫(yī)療7年前的第一家診所卻是開(kāi)在深圳。
深圳目前仍然是卓正醫(yī)療最重要的市場(chǎng)。隨著就診需求的多元化，民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)近年來(lái)方興未艾，在深圳尤為明顯。早在2013年底，深圳市非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)達(dá)到2155家，占全市所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)的77.4%，其中民營(yíng)醫(yī)院73家。
深圳難以被忽視，是因?yàn)檫@是一座就醫(yī)需求大于醫(yī)療供給的城市。據(jù)深圳市衛(wèi)人委統(tǒng)計(jì)，2012年，深圳每千人床位2.65張、每千人執(zhí)業(yè)(助理)醫(yī)生2.27人，遠(yuǎn)低于北京(7.35張、5.24人)、上海(7.44張、3.75人)、廣州(6.22張、3.37人)等中心城市，處于全國(guó)副省級(jí)以上城市最低水平，甚至低于全國(guó)城市平均水平(3.56張，2.97人)。
2011年， 卓正醫(yī)療CEO王志遠(yuǎn)找到卓正醫(yī)療首席商業(yè)運(yùn)營(yíng)官施翼，提出是否能用親民的價(jià)格提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。就這么一個(gè)想法，兩人帶著它四處調(diào)研、碰撞、拍磚，從2012年的4月到10月，當(dāng)初的理念就如十月懷胎一般，呱呱墜地。卓正醫(yī)療新浪微博的第一條微博便是“看病，可以有不一樣的體驗(yàn)?！?/span>
如所有初創(chuàng)公司都有的朝氣蓬勃、豪邁壯志一般，曾經(jīng)王志遠(yuǎn)他們想在短時(shí)間內(nèi)開(kāi)設(shè)足夠多的診所，給患者提供便利的就醫(yī)體驗(yàn)，但這個(gè)想法很快就被現(xiàn)實(shí)澆滅：“中國(guó)醫(yī)療可及性很高，患者寧愿打車(chē)去自己信任的醫(yī)院而不是在走路范圍內(nèi)能到的診所。這就是現(xiàn)狀?！?/span>
看清局面后，卓正開(kāi)始反思自己過(guò)往有哪些操之過(guò)急的想法和行為，并開(kāi)始逐漸做減法。
以獲客為例，此前為了吸引顧客，他們會(huì)去社區(qū)做義診、街上發(fā)傳單，后來(lái)發(fā)現(xiàn)客戶本身才是最好的廣告。盡管在新診所開(kāi)始的最初幾周每天都只有一、兩個(gè)顧客，但隨著業(yè)務(wù)的成熟，客戶慢慢也多了起來(lái)。目前卓正醫(yī)療70%-80%的客戶是來(lái)自口碑傳播，每月看診量超過(guò)27000人次。
客戶源的增加與自身服務(wù)能力的提升是密切相關(guān)的，醫(yī)生資源成了重要的組成部分。隨著醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)、市場(chǎng)利好政策的放開(kāi)，各地紛紛興起辦診所的熱潮。
在分享入駐城市的經(jīng)驗(yàn)上，王志遠(yuǎn)表示，除了市場(chǎng)對(duì)品牌需求量是一方面考量之外，一個(gè)城市是否能有足夠多的優(yōu)質(zhì)醫(yī)生是他們考慮是否入駐城市的重要標(biāo)準(zhǔn)，“我們進(jìn)駐城市很謹(jǐn)慎，基本上來(lái)了就不走了。”卓正目前在10個(gè)城市擁有130位全職醫(yī)生，他們分別來(lái)自協(xié)和、北醫(yī)、湘雅、華西、中山醫(yī)等醫(yī)學(xué)院校，每一位醫(yī)生都擁有6年以上的臨床執(zhí)業(yè)經(jīng)歷，每一位醫(yī)生的入職要經(jīng)過(guò)至少4輪面試的嚴(yán)格把關(guān)。
談及卓正的招聘標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，王志遠(yuǎn)認(rèn)為現(xiàn)有醫(yī)療系統(tǒng)培育的多是專家，但卓正更希望醫(yī)生是多方面的全才，“除了自身專業(yè)方面的，對(duì)患者的關(guān)心、診療的規(guī)范、醫(yī)生的批判性思維都至關(guān)重要?！睋?jù)他介紹，去年卓正的醫(yī)生自然離職率為零。
2010年11月《關(guān)于進(jìn)一步鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會(huì)資本舉辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)的意見(jiàn)》出臺(tái)，文件明確指出鼓勵(lì)社會(huì)資本進(jìn)入醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域。一系列利好政策讓診所市場(chǎng)風(fēng)起云涌，資本紛紛涌入。
“實(shí)際上，醫(yī)療是很慢的過(guò)程，它需要積累和沉淀。醫(yī)療也是一個(gè)信任門(mén)檻很高的行業(yè)，口碑和品質(zhì)至關(guān)重要。”卓正醫(yī)療總裁周方如是告訴界面新聞，這也是為什么在每一家新診所開(kāi)業(yè)的時(shí)候，管理層都會(huì)強(qiáng)調(diào)把客戶量增長(zhǎng)的預(yù)期降低再降低。
雖然已經(jīng)完成了三輪融資，拿到了近6000萬(wàn)美元的融資資金，但卓正對(duì)“熱錢(qián)”還是排斥的。CEO王志遠(yuǎn)表示，創(chuàng)造股東回報(bào)是肯定需要的，但是暫時(shí)沒(méi)有上市的計(jì)劃，“資本也分好多種，有的追求短期回報(bào)，有的會(huì)更看遠(yuǎn)長(zhǎng)期，本身無(wú)所謂好壞，只是卓正更希望跟立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的資本結(jié)合，因?yàn)獒t(yī)療真的不是一個(gè)暴發(fā)性增長(zhǎng)的行業(yè)，需要長(zhǎng)期耕耘。但是醫(yī)療的好處在于，一旦形成了一個(gè)好的品牌，回報(bào)是非常穩(wěn)定和可持續(xù)的?！?/span>
根據(jù)動(dòng)脈網(wǎng)2018年的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)當(dāng)時(shí)有16.9萬(wàn)家診所和1.45萬(wàn)家門(mén)診部，他們當(dāng)中的大部分都定位于社區(qū)的基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)。
“我們一開(kāi)始就想做成一家全國(guó)連鎖性的私立醫(yī)療機(jī)構(gòu)，經(jīng)過(guò)大概7年時(shí)間，一二線重要城市的全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)基本建成，現(xiàn)在是一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)。”卓正醫(yī)療現(xiàn)在在全國(guó)10所城市擁有21家診所，130位全職醫(yī)生，全國(guó)每月門(mén)診量27000人次，但是這一點(diǎn)，卓正還是不太滿意：“我們認(rèn)為自己離目標(biāo)還太遠(yuǎn)了?！?/span>
據(jù)王志遠(yuǎn)介紹，“遠(yuǎn)期目標(biāo)希望能夠把一個(gè)家庭的全生命周期的醫(yī)療服務(wù)都囊括進(jìn)來(lái)，成為一家受人尊敬的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。”而近三年的目標(biāo)是，創(chuàng)辦一家小而美的醫(yī)院，以幾個(gè)?？茷橹攸c(diǎn)，做到與公立醫(yī)院差異化的競(jìng)爭(zhēng)。
“我們認(rèn)為深耕一個(gè)城市需要100位醫(yī)生，5到6家診所和一家小型醫(yī)院。同時(shí)也希望十年內(nèi)真的有一家三級(jí)醫(yī)院甚至是教學(xué)醫(yī)院。”
400 822 0909 Copyright ?2018-2024卓正醫(yī)療版權(quán)所有
